Pregunta: «CIUDAD DE Bogotá, el dia de ayer Martes 10 de junio del 2025, hable con Jazmin y soy parte del equipo Tembici.
realice mi radicado #4597566 informandole el problema que tuve.
Ayer en mi recorrido me demore aprox 10 minutos, y la bici cuyo numero es AW82 no se pudo anclar en la estacion o dock pues se le quedo adherido el triangulo de anclaje a la bici; una vez informado Jazmin me dice:dejala en el dock y ya hago el reporte para que finalicen el viaje; al observar transcurrieron 2 horas y seguia sin finalizar, que no me preocupara que uds ajustarian el cobro o tarifa de este viaje.Me llego del bco itau descuento ayer mismo de $12 699???? por favor ajustar y devolver»
Respuesta: Conforme a tu solicitud y la verificación de los hechos, realizamos el estorno del cobro.
